В Пензенской области реализован принцип многоканальности предоставления государственных и муниципальных услуг и развитие способов их получения. Это качественно новый уровень предоставления государственных и муниципальных услуг.
Во всех подразделениях ГАУ ПО «МФЦ» проводятся мероприятия направленные на минимизацию заражения коронавирусной инфекцией. В помещениях Учреждения установлены рециркуляторы воздуха и дезинфекторы для бесконтактной обработки рук
ГАУ «МФЦ» организует предоставление более четырёхсот государственных и муниципальных услуг. Ежегодно число предоставляемых услуг растёт. В 2020 году введены тридцать новых видов услуг.
