Мы запустили новый формат работы специалистов МФЦ с семьями, в которых появились новорождённые дети.
Раньше молодым родителям, чтобы оформить первые документы на ребёнка, приходилось буквально сразу после роддома собирать справки, ехать в МФЦ.
Мы решили изменить эту ситуацию. Теперь специалисты центра «Мои документы» города Кузнецка оказывают услуги мамам с новорождённым ребёнком прямо в роддоме. Пока мама и малыш находятся под наблюдением врачей, к ним приходит наш сотрудник и оформляет всё на месте. В проекте участвуют и специалисты ЗАГСа. ЗАГС регистрирует рождение ребёнка и выдает свидетельство, а специалист МФЦ оформляет гражданство РФ, регистрацию по месту жительства, СНИЛС, медицинский полис, ИНН, а также возможные выплаты и пособия.
Администрация больницы предоставила помещение по договору безвозмездного пользования для размещения удаленного рабочего места специалиста МБУ «МФЦ города Кузнецка». МФЦ оснастил кабинет оборудованием и закрепил сотрудника.
Что это даёт? Родители экономят время и силы в самый важный, а получение услуг становится по-настоящему доступными и клиентоцентричными. Для нас это не просто новый проект, а возможность поддержать семью в один из самых счастливых и одновременно ответственных моментов её жизни. Мы понимаем, как важно, чтобы первые дни с ребёнком прошли спокойно. Уверены, что такой формат работы будет востребован и получит развитие.
