«Центры госуслуг – это яркий пример начала внедрения клиентоцентричности в госуправлении», - заявил в приветственном слове для участников Форума статс-секретарь - заместитель Министра экономического развития Российской Федерации Алексей Херсонцев.
В числе делегации Пензенской области присутствует директор МБУ «МФЦ города Кузнецка» Казарова Елена Алексеевна.
Цели форума - обмен опытом и демонстрация лучших региональных практик оказания государственных и муниципальных услуг центрами «Мои документы».
Интересное в первый день Форума:
- В малом пленарном заседании приняли участие представители федеральных органов власти и Правительства Рязанской области.
- Региональные МФЦ выступили с докладами об интересных и полезных проектах, реализуемых в субъектах РФ.
- С докладом о развертывании сети центров госуслуг в Луганской Народной Республике выступил и.о. директора МФЦ ЛНР Виталий Седых.
- Состоялась сессия по первым результатам внедрения Базовой процессной модели в МФЦ. На ней была представлена подготовленная экспертами ЦСР база знаний для обмена опытом и информацией участников проекта.