В рамках Форума прошли сразу несколько дискуссионных сессий и клубов, в ходе которых обсуждались вопросы обработки биометрических данных в ГИС ЕБС; запуска Единой цифровой платформы по социальным вопросам, использования в МФЦ системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и другие.
Особое внимание было уделено внедрению новых цифровых сервисов и технологий, развитию федеральных информационных систем и их интеграции с АИС МФЦ. Эксперты поделились результатами пилотного проекта, реализованного совместно с группой компаний «ВКонтакте». В текущем году МФЦ города Кузнецка Пензенской области запустили новый цифровой сервис – чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» на платформе мессенджера «Telegram» и социальной сети «ВКонтакте». Жители города уже высоко оценили новые возможности сервиса – это запись на прием, проверка статуса обращения, просмотр загруженности офисов, возможность оставить отзыв о работе Учреждения. https://vk.com/wall-37869292_76176
На одной из сессий директор МБУ «МФЦ города Кузнецка» Елена Алексеевна Казарова выступила с докладом на тему: «Социальный контракт как способ привлечения молодых специалистов».
